客戶服務(wù)
直流屏客戶換型及現(xiàn)場服務(wù) |
發(fā)布者:蔣赟 發(fā)布時間:2015/12/30 14:50:33 點擊:2285 |
某直流屏客戶一直是我司的OEM客戶,該客戶給沙鋼變電所做配套。上周我司將微斷及塑殼等一批電氣元件交于客戶,次日客戶反饋型號有更改,需要換型,希望我們兩天內(nèi)交貨。為了不讓客戶受到經(jīng)濟損失,我司加班,將更換的型號交于客戶,使客戶在交貨期內(nèi)如期交貨。 一周后客戶反映微斷附件現(xiàn)場調(diào)試存在問題,無法達(dá)到預(yù)期效果,一時現(xiàn)場工作人員無法解決,需要我司技術(shù)指導(dǎo)及現(xiàn)場服務(wù)。為了不影響項目正常交付,我司立即安排銷售及技術(shù)帶著相同的附件產(chǎn)品驅(qū)車前往現(xiàn)場,與工作人員溝通檢測,重新安裝,排除問題。 |
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