大型起重客戶維護 |
發(fā)布者:王寅 發(fā)布時間:2015/12/30 14:52:17 點擊:2147 |
乙方為一家起重設備外資工廠,2014年11月晚上客戶突然打電話說機器在調試過程中發(fā)生劇烈響聲,工人檢查后發(fā)現我司供應的導軌滑塊部分出現破損,我司領導及技術人員立即趕往現場進行檢查,經檢查后初步判定是滑塊負載過重導致破損。 次日早上我司立刻聯系廠家與客戶技術部進行技術對接,將南京工廠技術主任及技術人員帶到客戶處進行現場參觀,經過數據比對后工廠給出配置方案,并指出該升降設備處的設計缺陷及不合理地方,并協(xié)助乙方進行改善,原來乙方是次嘗試做該大型的起降設備。 乙方由于合同的關系,設備要在半月后交貨,乙方把設備缺陷處重新改進后確定導軌長寬尺寸后只剩下一周時間,而導軌由于該型號的特殊性滑塊部分需要特殊加工,正常交貨期為一個月,我司領導立刻趕赴南京與工廠領導碰面協(xié)商,工廠方專門劃出一個班來日夜加班導軌,硬生生的將交貨期縮短為一周,客戶收到貨后大為感動。 |
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