T塑殼售后服務維修 |
發(fā)布者:宮慶振 發(fā)布時間:2015/12/30 14:53:37 點擊:2236 |
今年7月,某客戶急需兩臺T5S400
TMA400/2000-4000 FF 3P塑殼斷路器,用于安裝在防爆柜中,為了能夠滿足客戶需求,公司內部進行協(xié)商,迅速將兩臺斷路器發(fā)貨給客戶。 一周后,客戶反饋,塑殼斷路器外觀摔壞,導致不能正常使用,我司立即安排銷售及技術趕往安裝現場進行查看,確定不能正常使用,并將兩臺塑殼斷路器帶回公司走售后程序。 由于時間緊迫,如果等待維修好,時間太長,會影響該客戶的交貨期,經商議,決定先重新購買兩臺全新的供客戶替換使用,客戶安裝調試后未出現任何狀況,對我司優(yōu)質的售后服務甚為滿意。 乙方由于合同的關系,設備要在半月后交貨,乙方把設備缺陷處重新改進后確定導軌長寬尺寸后只剩下一周時間,而導軌由于該型號的特殊性滑塊部分需要特殊加工,正常交貨期為一個月,我司領導立刻趕赴南京與工廠領導碰面協(xié)商,工廠方專門劃出一個班來日夜加班導軌,硬生生的將交貨期縮短為一周,客戶收到貨后大為感動。 |
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