客戶服務(wù)
| 一次又委屈又自豪的售后服務(wù) |
| 發(fā)布者：繆孝宇 發(fā)布時間：2017/7/3 14:33:15 點擊：2067 |
隨著我國新能源市場的蓬勃發(fā)展，ABB低壓產(chǎn)品越來越受行業(yè)客戶的歡迎。近期，我公司重點客戶向我司采購一批ABB開關(guān)，數(shù)量達200只。 客戶的要求很高，每次產(chǎn)品入庫前均要抽檢，這次抽查了5個，發(fā)現(xiàn)其中一個存在瑕疵?？蛻粢笪宜狙杆倥扇藢κＳ嗟拈_關(guān)全部開箱檢查。 我是無錫易弘機電技術(shù)有限公司負責(zé)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的，我立即向總經(jīng)理進行了匯報，總經(jīng)理當(dāng)即派三位員工隨我去客戶處檢查。 我們到達客戶處已經(jīng)是下午4點了， 太陽已經(jīng)開始下山，195個箱子堆成一個小山似的。我們馬上動手，一個一個拆箱，一個一個仔細檢查。一直干到了晚上8點多。要知道一個箱子有5斤重，我們4個人還有2個是女孩子。活干完了，我們也累趴了！ 我們一肚子的委屈，因為我們檢查的195個產(chǎn)品一點瑕疵也沒有。客戶是否有點過分？ 但客戶是上帝，為客戶服務(wù)是易弘機電全體員工的應(yīng)盡責(zé)任。 盡管我們很委屈，但看到ABB產(chǎn)品質(zhì)量過硬，讓我們感到很自豪！ 想到這，我很有自信的讓客戶在報告上簽了字，我們幸福滿滿的開始回家，盡管我們的肚子餓得咕咕叫！ 真誠感動客戶，信譽留住客戶，技術(shù)滿足客戶！
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